仕事を知る
Works & Story
Topic01
モノの販売だけでなく
コトのサービスで
市場拡大に成功
山﨑 広大
FAシステム営業部。AIやIoTを活用し、生産の自動化・効率化を図るスマートファクトリーの構築を支援している。
製造業のお客様を訪問し、スマートファクトリー化に関するお困りごとをヒアリングする中で業務のペーパーレス化・デジタル化に関する要望を頻繁にいただくようになりました。生産システムは完全自動化されても、作業マニュアルの作成や現場の人材育成など人にしかできないことがあり、その部分をいかに的確に行うかが課題でした。人間がやることにはどうしてもバラつきが起こるからです。
ちょうどそのタイミングで、お客様の生産活動をサポートする当社エンジニアリングセンターでは正確なモノづくりを目的とした「ビジュアル先生PRO」が導入され、早々に成果を上げていました。作業の手順を静止画で示して標準化を図る「作業マニュアル作成ソフトウェア」です。これを水平展開できれば、お客様の課題を解決できる。そう確信し、すぐに外販の準備を始めました。
ビジュアル先生PROで作るマニュアルは、生産現場の多様な情報を電子データで共有でき、誰もが同じ手順で作業することが可能になります。品質の安定、生産性の向上、技術ノウハウの継承、教育時間の短縮などが実現でき、お客様の課題を解決できます。ただ外販にあたって難しかったのは、パンフレットを読むだけではビジュアル先生PROの良さが伝わりにくく、お客様が仕様をイメージしづらかったことでした。
そこで、お客様にエンジニアリングセンターに足を運んでいただき、デモンストレーションを行うことにしました。実際に見て触れていただくことで使い勝手を理解していただこうと思ったのです。結果は大成功でした。「これ簡単でいいね」「複雑で高度なこともできるんだ」と高評価をいただき、9割のお客様が導入してくださいました。需要を掘り起こせば大きな市場になると実感した出来事です。
ビジュアル先生PRO拡販のカギは、モノづくりに直接携わるエンジニアリングセンターとの連携でした。現場の説得力でパンフレット以上のことがお客様に伝わり、スピードある展開につながったと思います。今では食品メーカー、化学薬品メーカー、金属加工メーカーなどさまざまな業界で導入され、スマートファクトリー化を支えています。既存ユーザーだけでなく新たな引き合いも創出しています。
これまで電子部品商社のイメージが強かった成電社ですが、最近はビジュアル先生PROをきっかけにお取引が始まるケースも多く、新規ユーザーは当社に対して「IoT やスマートファクトリーを支援する企業」というイメージを持っていることも多いです。ビジュアル先生PROが営業の新たな入口となり、そこから仕事が拡大することが増えました。インターネット広告の効果で会社の知名度も上がり、マーケットは日本全国に広がっています。
チーム力の醸成を進め、
組織として戦える
未来を描いていく
情報伝達のデジタル化が多くの企業で求められる中、「ビジュアル先生PRO」はこれから拡販が期待される事業分野です。販売の専任者として、より一層の営業拡大に取り組んでいきたいと考えています。そうした営業活動の深化に加え、管理職と新人をつなぐ役割や部門内外の連携を意識した積極的な行動も目標の一つ。社内のチーム力の醸成を進め、組織として戦える会社の未来を描いていきます。
電子部品やスマートファクトリーの提案・営業と聞くと難しく感じるかも知れませんが、入社してから学べますし、日々の仕事で専門的な知識は身に付くので大丈夫です。お客様とは長年の信頼で結ばれ、人と人の温かい関係性が築かれているので、新入社員も仕事を進めやすいと思います。営業活動の自由度が高いことも魅力です。そんな環境が整った成電社で共に働けることを楽しみにしています！
